Le lexique du marketing immobilier.

A

ACD (arrêté de concession définitive)

En Côte d’Ivoire, acte administratif qui confère la propriété définitive d’un terrain urbain. C’est l’un des documents que l’acheteur doit vérifier avant de payer.

Voir : Côte d’Ivoire

Agent IA conversationnel

Assistant automatisé qui répond aux prospects en langage naturel, sur WhatsApp ou sur un site, les qualifie selon des règles définies et leur propose un rendez-vous. Il travaille 24 h/24 et transmet les échanges au commercial.

Voir : Systèmes

Apporteur d’affaires

Personne qui met en relation une entreprise avec des clients potentiels et perçoit une rémunération sur les contrats signés. Devandi travaille avec des apporteurs d’affaires locaux pour entrer sur de nouveaux marchés.

Voir : Partenaires

C

Catégorie spéciale « Logement » (Meta)

Catégorie que l’annonceur doit déclarer sur Facebook et Instagram pour les publicités liées au logement. Elle limite certaines options de ciblage afin d’éviter toute discrimination.

Voir : Expertises

CMPF (certificat de mutation de propriété foncière)

En Côte d’Ivoire, document qui atteste le transfert de propriété d’un terrain déjà titré au profit d’un nouvel acquéreur.

Voir : Côte d’Ivoire

Coût par prospect (CPL)

Budget publicitaire divisé par le nombre de contacts obtenus. Indicateur clé pour juger l’efficacité d’une campagne, à lire avec le taux de qualification.

Lire le guide

CRM

Outil de gestion de la relation client qui centralise les prospects, leurs échanges, leur score et leur étape dans le parcours d’achat.

Voir : Systèmes

D

Délai de première réponse

Temps écoulé entre le premier message d’un prospect et la première réponse qu’il reçoit. Dans l’immobilier, c’est l’un des facteurs qui pèsent le plus sur la conversion.

Lire le guide

Diaspora (acheteur de la)

Acheteur vivant hors de son pays d’origine qui investit à distance. Capacité d’achat souvent élevée, mais exigence de confiance forte : visites vidéo, documents clairs, suivi régulier.

Voir : Promoteurs

E

Entonnoir de vente (funnel)

Parcours qui mène un inconnu jusqu’à l’achat, étape par étape : publicité, page de vente, prise de contact, qualification, rendez-vous, visite, signature.

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F

Formulaire qualifiant

Formulaire en deux étapes : le projet d’abord (budget, type de bien, financement, délai), les coordonnées ensuite. Il filtre les curieux sans décourager les acheteurs.

Voir : Expertises

L

Landing page

Page web dédiée à une seule offre, par exemple un programme immobilier, conçue pour transformer un visiteur en prospect.

Voir : Expertises

Lead scoring (score du prospect)

Note attribuée automatiquement à chaque prospect selon son budget, son mode de financement et son délai. Elle permet aux commerciaux de traiter d’abord les plus chauds.

Voir : Systèmes

M

Mandat de vente

Contrat écrit par lequel un propriétaire autorise un professionnel à vendre son bien. Travailler sous mandat est un gage de sérieux pour l’acheteur.

Mandataire immobilier

Professionnel indépendant qui commercialise des biens pour le compte de propriétaires ou de promoteurs, généralement au sein d’un réseau comme DGAimmo360.

Voir : Courtiers

N

Nurturing (relances)

Séquence de messages programmés qui entretient la relation avec un prospect pas encore prêt : vidéo, nouvelles du chantier, témoignage, point sur le financement.

Voir : Systèmes

P

Pipeline commercial

Vue d’ensemble des prospects classés par étape : prospect, lead qualifié, prospect chaud, acheteur. Il sert à prévoir les ventes et à agir au bon moment.

Voir : Systèmes

Pixel Meta

Code installé sur un site qui mesure les actions des visiteurs venus de Facebook ou d’Instagram (formulaire envoyé, rendez-vous pris) et aide l’algorithme à trouver des profils similaires.

Voir : Expertises

Pré-commercialisation

Vente d’une partie des lots avant ou pendant la construction. Au Sénégal, les banques exigent souvent un seuil de pré-commercialisation, fréquemment cité autour de 30 %, avant de financer la suite du chantier.

Voir : Sénégal

Promoteur immobilier

Entreprise qui conçoit, finance et fait construire un programme immobilier, puis vend les logements, souvent en VEFA.

Voir : Promoteurs

Prospect qualifié

Contact dont le projet, le budget, le financement et le délai correspondent à l’offre. C’est lui qui mérite le temps du commercial.

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R

Retargeting (reciblage)

Publicité montrée aux personnes qui ont déjà visité une page ou interagi avec une marque, pour les faire revenir au moment de leur décision.

Voir : Expertises

S

Système ERC

Méthode propriétaire de Devandi en trois étapes (Engagement, Relation, Conversion) pour commercialiser des programmes immobiliers : attirer les bons profils, les qualifier et les relancer automatiquement, puis les convertir en visites et en ventes.

Voir : Systèmes

T

Titre foncier

Document officiel qui certifie la propriété d’un immeuble après son immatriculation au livre foncier. Au Cameroun, au Sénégal et en Côte d’Ivoire, c’est la garantie la plus solide pour un acheteur.

Voir : Cameroun

V

VEFA (vente en l’état futur d’achèvement)

Vente d’un logement sur plan : l’acheteur paie au fur et à mesure de l’avancement des travaux et devient propriétaire à la livraison.

Voir : Promoteurs

Visite virtuelle 3D

Visite interactive ou vidéo d’un bien modélisé en 3D, à partir des plans d’architecte. Elle permet de vendre avant la construction et de toucher les acheteurs à distance.

Voir : Expertises